מדיניות פרטיות – Flowi

יונתן יוסף טויב, הפועל באמצעות המותג Flowi, להלן: „המפעיל", „Flowi" או „אנחנו", מפעיל מערכת קבלת לקוחות חכמה המסייעת לעסקים לנהל תהליכי קבלת לקוחות, העלאת תמונות, שאלונים, ניתוח AI, הערכות מחיר ומשך, בקשות תור, תורים והיסטוריית לקוחות.

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים במערכת. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, מדוע הוא נאסף, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות בנוגע אליו.

המדיניות חלה על גרסת הפיילוט הנוכחית של Flowi ונכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתיקון מס׳ 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.

השימוש במערכת כפוף גם לתנאי השימוש המתאימים לסוג המשתמש.

המידע הנאסף ואופן השימוש בו משתנים בהתאם לסוג המשתמש:

מנהל העסק

אדם שפותח או מנהל חשבון עסק ב־Flowi ומשתמש במערכת לצורך קבלת לקוחות, ניהול בקשות ותורים.

לקוח קצה

אדם המשתמש בעמוד ההזמנה הציבורי של עסק לצורך שליחת בקשת תור, מילוי שאלון, העלאת תמונות או צפייה בפרטי הבקשה.

משתמש בקישור מעקב

אדם שנכנס לקישור שנוצר לאחר שליחת בקשה או אישור תור, לצורך צפייה בסטטוס ובפרטים הרלוונטיים.

מבקר באתר השיווקי

אדם שעיין באתר Flowi ללא פתיחת חשבון וללא שליחת בקשת תור.

בגרסת הפיילוט הנוכחית אין במערכת חשבונות נפרדים לאנשי צוות. אם יכולת זו תתווסף בעתיד, המדיניות תעודכן בהתאם.

2.1 מידע על מנהלי עסקים

בעת הרשמה ושימוש במערכת עשוי להיאסף המידע הבא:

• שם מלא;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון;
• פרטי התחברות ואימות;
• שם העסק;
• סוג העסק;
• כתובת העסק;
• שעות פעילות וזמינות;
• פרטי קשר עסקיים;
• לוגו ותמונות שהעסק מעלה;
• שירותים ותיאורי שירותים;
• מחירים וטווחי מחירים;
• משכי שירות;
• שאלונים ואפשרויות תשובה;
• כללי הערכת מחיר ומשך;
• מדיניות ביטולים והגדרות תפעוליות;
• תבניות הודעה;
• בקשות תור ותורים המנוהלים באמצעות החשבון;
• החלטות, שינויים, אישורים, דחיות וביטולים שביצע מנהל העסק.

פרטי ההתחברות אינם נשמרים כסיסמה גלויה. תהליך ההזדהות מתבצע באמצעות ספק התשתית המשמש את Flowi.

2.2 מידע על לקוחות קצה

בעת שליחת בקשת תור עשוי הלקוח למסור:

• שם;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא״ל, אם היא מתבקשת;
• השירות המבוקש;
• תאריך ושעה מועדפים;
• תשובות לשאלון שהעסק הגדיר;
• הערות או מידע נוסף;
• תמונות, כאשר השירות מאפשר או דורש העלאת תמונות;
• מידע הקשור להיסטוריה מקצועית הרלוונטית לשירות, בהתאם לשאלון שהעסק הגדיר.

אין חובה חוקית כללית למסור את המידע. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כחובה ייתכן שלא יהיה ניתן לשלוח את בקשת התור, לקבל הערכה או לאפשר לעסק לבחון את הבקשה.

הלקוח מתבקש שלא למסור מידע שאינו נחוץ לצורך השירות המבוקש.

2.3 מידע שנוצר במסגרת הבקשה

במהלך עיבוד בקשת התור עשוי להיווצר ולהישמר מידע נוסף, כגון:

• הצעות שהופקו באמצעות AI;
• תשובות שהלקוח אישר או תיקן;
• סיכום ניתוח התמונות;
• מאפיינים שנצפו בתמונות;
• תובנות או אזהרות המוצגות למנהל העסק;
• הערכת מחיר;
• הערכת משך;
• סטטוס בקשת התור;
• תאריך ושעה שאושרו;
• מחיר סופי שקבע מנהל העסק;
• משך סופי שקבע מנהל העסק;
• סיבת דחייה או ביטול, ככל שנמסרה;
• היסטוריית שינויים הנוגעת לבקשה או לתור.

Flowi שומרת בנפרד, ככל שהדבר נתמך במערכת:

1. את ההערכה שהוצגה ללקוח במועד השליחה;
2. את המידע שהופק באמצעות AI;
3. את ההחלטה הסופית של מנהל העסק.

הפרדה זו נועדה לשמור על תיעוד ברור של מה שהלקוח ראה, מה שהמערכת הציעה ומה שהעסק החליט.

2.4 מידע טכני ותפעולי

בעת השימוש באתר או במערכת עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני בסיסי, כגון:

• כתובת IP;
• סוג הדפדפן;
• סוג המכשיר;
• מערכת ההפעלה;
• תאריך ושעת הגישה;
• עמודים או מסכים שנפתחו;
• שגיאות טכניות;
• בקשות שרת;
• מידע הנדרש לצורכי התחברות, אבטחה ואבחון תקלות.

חלק מהמידע עשוי להיאסף על ידי ספקי האירוח, מסד הנתונים והאבטחה גם כאשר אינו נשמר ישירות במסד הנתונים של Flowi.

בגרסת הפיילוט Flowi אינה מוכרת מידע אישי למפרסמים ואינה מציגה ללקוחות הקצה פרסום מותאם אישית.

שירותים מסוימים עשויים לאפשר או לדרוש העלאת תמונות כחלק מתהליך קבלת הלקוח.

התמונות עשויות לשמש לצורך:

• ניתוח ראשוני;
• זיהוי מאפיינים הנראים בתמונה;
• הצעת תשובות לשאלון;
• הכנת הערכת מחיר ומשך;
• הצגת המידע למנהל העסק;
• בחינת התאמת השירות;
• הכנת העסק לקראת הטיפול בבקשה.

התמונות עשויות לעבור עיבוד טכני, לרבות דחיסה, שינוי גודל, שינוי פורמט, אחסון והעברה לספק AI לצורך הניתוח.

תמונה המקושרת לשם, למספר טלפון, לעסק או לבקשת תור נחשבת מידע אישי ואינה נחשבת מידע אנונימי.

יש להעלות רק תמונות שהמשתמש רשאי למסור ושקשורות לשירות המבוקש.

אין להעלות:

• תמונה של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה;
• מסמכים מזהים שאינם נחוצים;
• תמונות אינטימיות או פוגעניות;
• תוכן בלתי חוקי;
• מידע רפואי שאינו נדרש לצורך השאלון;
• תוכן הפוגע בפרטיותו או בזכויותיו של אדם אחר.

התמונות יהיו זמינות לעסק שאליו נשלחה הבקשה ולספקים הטכנולוגיים הנחוצים להפעלת השירות.

Flowi אינה מפרסמת את התמונות לציבור ואינה משתמשת בהן לצורכי פרסום או שיווק ללא הרשאה נפרדת ומפורשת.

העסק אינו רשאי להשתמש בתמונות לצורכי שיווק, פרסום או הצגת תמונות „לפני ואחרי" ללא קבלת הרשאה מתאימה מהלקוח.

Flowi עשויה להשתמש בשירותי בינה מלאכותית לצורך ניתוח ראשוני של תמונות ומידע שנמסרו במסגרת בקשת התור.

השימוש עשוי לכלול:

• זיהוי מאפיינים הנראים בתמונה;
• יצירת תיאור או סיכום;
• הצעת תשובות לשאלון;
• זיהוי סתירות או מידע חסר;
• הצגת תובנות למנהל העסק;
• סיוע בהבנת מורכבות הבקשה.

לצורך ביצוע הניתוח עשויים להישלח לספק ה־AI התמונות והמידע הנחוצים לביצוע המשימה.

מידע שאינו נחוץ לצורך הניתוח לא אמור להישלח לספק ה־AI.

פלט AI עשוי להיות שגוי, חלקי או לא מדויק.

הצעות AI נועדו לסיוע בלבד:

• תשובות הלקוח הן מקור המידע המרכזי;
• הלקוח רשאי לעיין בהצעות ולתקן אותן בהתאם לאפשרויות המוצגות;
• AI אינו מאשר בקשות תור;
• AI אינו קובע מחיר סופי;
• AI אינו קובע משך שירות סופי;
• AI אינו גובר על החלטת מנהל העסק;
• AI אינו מספק אבחון רפואי;
• AI אינו מאשר שהשירות בטוח או מתאים ללקוח.

הערכת המחיר והערכת המשך מחושבות באמצעות כללים שהעסק הגדיר, בשילוב המידע שהלקוח מסר. הן אינן נקבעות על ידי החלטה עצמאית של AI.

מנהל העסק אחראי לבדוק את המידע ולהפעיל שיקול דעת מקצועי עצמאי.

המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:

• פתיחת חשבון עסק;
• אימות זהות וגישה לחשבון;
• יצירת עמוד הזמנה ציבורי;
• הצגת שירותי העסק וזמינותו;
• קבלת בקשות תור;
• העברת פרטי הבקשה לעסק הרלוונטי;
• שמירת תשובות לשאלונים;
• העלאת תמונות ואחסונן;
• ביצוע ניתוח AI;
• חישוב הערכת מחיר והערכת משך לפי כללי העסק;
• הצגת תובנות למנהל העסק;
• אישור, שינוי, דחייה או ביטול בקשות;
• ניהול תורים ויומן;
• שמירת היסטוריית לקוחות ובקשות;
• יצירת קישור מעקב;
• הכנת הודעות WhatsApp לשליחה ידנית;
• מתן תמיכה טכנית;
• איתור ותיקון תקלות;
• אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה;
• הגנה על זכויות Flowi, העסקים, הלקוחות וצדדים אחרים;
• עמידה בחובות לפי דין או בדרישות של רשות מוסמכת;
• שיפור יציבותה ותפקודה של המערכת.

Flowi לא תשתמש במידע אישי למטרה חדשה שאינה תואמת באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, ללא מתן הודעה או קבלת הסכמה כאשר הדבר נדרש לפי דין.

כאשר לקוח שולח בקשת תור, המידע נמסר לעסק שבחר לקבל ממנו שירות.

העסק משתמש במידע לצורך:

• בחינת הבקשה;
• יצירת קשר עם הלקוח;
• קבלת החלטה מקצועית;
• ניהול התור;
• מתן השירות;
• ניהול היסטוריית הלקוח מול העסק.

Flowi מספקת את התשתית הטכנולוגית שבאמצעותה המידע נאסף, נשמר ומוצג.

העסק אחראי לשימוש שהוא עושה במידע של לקוחותיו, לרבות מידע שהוא:

• מעתיק;
• מוריד;
• מצלם;
• שולח;
• מייצא באופן ידני;
• שומר במכשיר או במערכת אחרת.

פניות הנוגעות לשירות המקצועי, למחיר, לתור או להתנהלות העסק יש להפנות תחילה לעסק הרלוונטי.

פניות הנוגעות לאופן הפעלת Flowi, לאבטחת מידע או לעיבוד המידע במערכת ניתן להפנות ל־Flowi.

לאחר שליחת בקשת תור עשוי להיווצר קישור מעקב המאפשר ללקוח לצפות בפרטי הבקשה או התור.

בהתאם לסטטוס הבקשה ולמימוש המערכת, הקישור עשוי להציג:

• שם העסק;
• שם השירות;
• סטטוס הבקשה;
• הערכת מחיר;
• הערכת משך;
• תאריך ושעה מועדפים או מאושרים;
• פרטי התור;
• אפשרות ביטול, כאשר היא זמינה.

קישור המעקב עשוי לאפשר גישה לפרטים ללא פתיחת חשבון לקוח.

יש לשמור את הקישור ולא להעבירו לאדם שאינו מורשה לצפות בפרטים.

אדם שקיבל קישור שאינו שייך לו מתבקש שלא להשתמש בו ולפנות לעסק או ל־Flowi.

Flowi עשויה להכין למנהל העסק נוסח הודעה וקישור לפתיחת שיחה ב־WhatsApp.

בגרסת הפיילוט הנוכחית:

• ההודעה נפתחת לצורך בדיקה;
• מנהל העסק מחליט אם לשלוח אותה;
• השליחה מתבצעת ידנית;
• Flowi אינה שולחת את הודעת ה־WhatsApp באופן אוטומטי;
• Flowi אינה מפעילה WhatsApp API בשם העסק.

מנהל העסק אחראי לבדוק לפני השליחה:

• שהנמען נכון;
• שהמידע בהודעה נכון;
• שההודעה מתאימה לסטטוס הבקשה או התור;
• שהשימוש בפרטי הקשר מותר לפי דין.

מספר הטלפון של הלקוח עשוי לשמש את העסק לצורך תקשורת תפעולית הקשורה לבקשה או לתור.

Flowi אינה משתמשת בפרטי לקוחות הקצה לצורך דיוור שיווקי מטעמה ללא הסכמה מתאימה.

העסק אחראי לקבל את ההסכמה הנדרשת לפני שליחת תוכן שיווקי, ככל שנדרשת הסכמה לפי דין.

Flowi אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים ואינה מעבירה מידע אישי לצורכי פרסום מטעמם.

לצורך הפעלת המערכת, Flowi עשויה להיעזר בספקי שירות וטכנולוגיה חיצוניים, כגון ספקי אירוח, מסדי נתונים, אחסון, אימות משתמשים, אבטחה, תפעול ושירותי בינה מלאכותית.

ספקים אלה עשויים לקבל גישה למידע אישי רק במידה הנדרשת לצורך השירות שהם מספקים ל־Flowi ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.

המידע שעשוי להיות מעובד באמצעות ספקים חיצוניים כולל, בהתאם לצורך:

• פרטי חשבון והתחברות;
• הגדרות ופרטי העסק;
• פרטי לקוחות;
• בקשות ותורים;
• תשובות לשאלונים;
• תמונות וקבצים;
• מידע שנשלח לניתוח באמצעות AI;
• תוצאות ניתוח;
• מידע טכני ותפעולי.

Flowi תפעל לבחור ספקים מתאימים ולנקוט אמצעים סבירים כדי לוודא שהמידע מעובד למטרות המותרות ובהתאם להוראות הדין ולהתחייבויות החלות על הספק.

מידע עשוי להימסר גם במקרים הבאים:

• לעסק שאליו הלקוח שלח בקשת תור;
• ליועצים או לנותני שירות מקצועיים הכפופים לחובת סודיות;
• לרשות מוסמכת, לבית משפט או לגורם אחר כאשר קיימת חובה חוקית;
• לצורך טיפול באירוע אבטחה, מניעת שימוש לרעה או הגנה על זכויות;
• במסגרת שינוי מבני, העברת פעילות או מכירת המערכת, בכפוף להמשך הגנה על המידע;
• לגורם אחר שהמשתמש ביקש או אישר למסור לו את המידע.

שינוי מהותי באופן שיתוף המידע עשוי להביא לעדכון מדיניות זו ולמסירת הודעה מתאימה, ככל שנדרש לפי דין.

חלק מספקי התשתית של Flowi הם ספקים בינלאומיים, ולכן מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

הדבר עשוי לחול על שירותי:

• אירוח;
• מסד נתונים;
• אחסון תמונות;
• אימות;
• בינה מלאכותית;
• אבטחה ותפעול.

מיקום העיבוד בפועל עשוי להיות תלוי באזור הפרויקט ובהגדרות החשבון אצל כל ספק.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, Flowi תפעל בהתאם להוראות הדין החלות ולהסדרים שמציעים ספקי השירות ביחס להגנה על מידע.

אין לפרש סעיף זה כהצהרה שכל המידע נשמר במדינה מסוימת, אלא אם הדבר נכתב במפורש לאחר אימות הגדרות התשתית.

Flowi נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם סיכונים של:

• גישה בלתי מורשית;
• שימוש בלתי מורשה;
• שינוי מידע;
• חשיפת מידע;
• אובדן מידע;
• פגיעה בזמינות המערכת.

האמצעים עשויים לכלול, בהתאם למימוש המערכת:

• מנגנוני התחברות ואימות;
• הרשאות גישה;
• הפרדה בין נתוני עסקים;
• הגבלות גישה למסד הנתונים ולקבצים;
• תקשורת מוצפנת;
• ניהול הרשאות אחסון;
• תיעוד ואבחון תקלות;
• עדכוני אבטחה;
• שימוש בספקי תשתית מוכרים.

Flowi אינה מתחייבת שמערכת טכנולוגית תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או אובדן מידע.

משתמש הסבור שחשבונו, קישור המעקב או המידע שלו נחשפו לאדם בלתי מורשה מתבקש לפנות אלינו בהקדם.

העסק אחראי לאבטחת מידע שהעתיק, הוריד, שלח או שמר מחוץ למערכת.

אירוע אבטחה ייבחן ויטופל בהתאם לחומרתו ולהוראות הדין, לרבות חובת דיווח לרשות להגנת הפרטיות כאשר חובה כזו חלה.

Flowi שומרת מידע כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה:

• הפעלת חשבון העסק;
• טיפול בבקשות ובתורים;
• שמירת היסטוריית לקוחות;
• תמיכה ואבחון תקלות;
• אבטחה ומניעת שימוש לרעה;
• בירור מחלוקות;
• הגנה על זכויות משפטיות;
• עמידה בחובות לפי דין.

במסגרת הפיילוט הנוכחי

• פרטי חשבון העסק והגדרותיו נשמרים כל עוד החשבון פעיל;
• פרטי לקוחות, בקשות ותורים נשמרים כחלק מהיסטוריית העסק כל עוד החשבון פעיל;
• תשובות לשאלונים נשמרות עם הבקשה;
• הערכות המחיר והמשך נשמרות לצורכי תיעוד של המידע שהוצג ללקוח;
• תוצאות ניתוח AI עשויות להישמר עם הבקשה;
• תמונות עשויות להישמר עם הבקשה כל עוד חשבון העסק פעיל;
• בקשה שבוטלה, נדחתה או הושלמה אינה נמחקת אוטומטית ועשויה להישמר כחלק מהיסטוריית העסק.

לאחר סיום חשבון או הפסקת הפיילוט, Flowi רשאית לשמור מידע במשך תקופת מעבר סבירה לצורך טיפול בבקשות, אבטחה, בירור מחלוקות ומילוי חובות חוקיות.

מידע שנמחק מהמערכת הפעילה עשוי להישאר למשך זמן מוגבל בגיבויים טכניים עד למחזור המחיקה הרגיל של ספק התשתית.

Flowi תפעל למחיקת מידע או לצמצומו כאשר אין עוד צורך סביר לשמור אותו, בכפוף לחובות חוקיות, צרכים תפעוליים ומגבלות טכניות.

תקופות שמירה מספריות ומדיניות מחיקה אוטומטית יפורסמו לאחר השלמת מדיניות שמירת המידע והמימוש הטכני המתאים.

בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות בבקשה:

• לעיין במידע אישי הנשמר עליו;
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• לבקש מחיקה או צמצום של מידע, בכפוף להוראות הדין ולמטרות השמירה;
• לקבל מידע על אופן עיבוד המידע ועל הגורמים שלהם הוא נמסר.

כאשר הפנייה נוגעת למידע שנאסף עבור עסק מסוים, Flowi עשויה להפנות את המבקש לעסק או לטפל בבקשה יחד עם העסק, בהתאם לסוג המידע ולחלוקת האחריות.

לצורך טיפול בבקשה אנו רשאים לבקש מידע הנחוץ לאימות זהות המבקש ולמניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.

בקשת מחיקה אינה מבטיחה שכל המידע יימחק מיד. ייתכן שמידע מסוים יישמר כאשר הדבר נדרש לצורך:

• חובה לפי דין;
• בירור מחלוקת;
• הגנה מפני תביעה;
• אבטחת המערכת;
• מניעת הונאה;
• שמירה על זכויות העסק או המשתמשים.

מחיקת מידע עשויה למנוע את המשך הטיפול בבקשה או את הצגת היסטוריית התור.

פניות בנוגע למידע ניתן לשלוח לפרטי הקשר המופיעים בסוף המדיניות. הפנייה תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין.

Flowi עשויה להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות אחסון מקומי הנחוצות לצורך:

• התחברות ואימות;
• שמירת מצב השימוש;
• אבטחת החשבון;
• ניהול הפעלה פעילה;
• שמירת העדפות בסיסיות;
• תפקוד תקין של המערכת.

חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע התחברות או לפגוע בתפקוד המערכת.

בגרסת הפיילוט הנוכחית Flowi אינה עושה שימוש מכוון בעוגיות פרסום לצורך פרסום מותאם ללקוחות הקצה של העסקים.

אם יופעלו בעתיד כלי אנליטיקה, מדידה, הקלטת שימוש או פרסום שאינם חיוניים, מדיניות זו ומנגנון ההסכמה יעודכנו ככל שיידרש.

אין להשתמש במערכת או להעלות מידע ותמונות של קטין ללא הרשאה מתאימה, ככל שהיא נדרשת לפי דין ובהתאם למדיניות העסק.

העסק אחראי לבחון אם השירות שהוא מציע לקטין מחייב:

• הסכמת הורה או אפוטרופוס;
• נוכחות הורה;
• טופס אישור;
• מגבלת גיל;
• תנאי מקצועי או משפטי נוסף.

הורה או אפוטרופוס הסבור שמידע של קטין נמסר ללא הרשאה מתאימה רשאי לפנות לעסק או ל־Flowi.

Flowi רשאית להגביל את הגישה למידע או להסירו כאשר קיים חשש סביר שהוא נמסר ללא הרשאה מתאימה.

Flowi תפעל לבחון את חובותיה ביחס למאגרי המידע בהתאם לסוג המידע, מטרות העיבוד, היקף המידע ומספר נושאי המידע.

אם מאגר מידע של Flowi יחויב ברישום או בהודעה לרשות להגנת הפרטיות לפי דין, Flowi תפעל לביצוע הרישום או ההודעה כנדרש.

אין באי־קיומה של חובת רישום כדי לגרוע מחובות Flowi לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

אדם הסבור שזכויותיו בנוגע למידע אישי נפגעו רשאי לפנות תחילה ל־Flowi באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

בנוסף, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים באמצעות ערוצי הפנייה המופיעים באתר הרשמי של הרשות.

Flowi רשאית לעדכן מדיניות זו בעקבות:

• שינוי במערכת;
• הוספת יכולות;
• שינוי בספקי השירות;
• שינוי באופן עיבוד המידע;
• שינוי בדין;
• צורך אבטחתי;
• הבהרת הנוסח.

תאריך העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי באופן איסוף המידע או השימוש בו, Flowi תפעל למסור הודעה מתאימה לפני כניסת השינוי לתוקף, ככל שנדרש לפי דין וככל שהנסיבות מאפשרות.

שינויים הנדרשים בדחיפות לצורך אבטחה, מניעת שימוש לרעה או עמידה בדין עשויים להיכנס לתוקף ללא תקופת הודעה מוקדמת.