לפני שקובעים תור,
צריך להבין את הלקוח.

מאז שהתחלנו לעבוד עם Flowi הרבה יותר קל לי לעבור על לקוחה. אני לא צריכה לחפש עכשיו תמונות ושאלות בתוך הוואטסאפ, הכל מגיע אליי ביחד ואני פשוט עוברת על הבקשה ומחליטה.

מה שהכי תפס אותי זה שהכל נמצא במקום אחד. פעם הייתי חוזרת אחורה בשיחה לחפש מה היא שלחה ומה היא כתבה, עכשיו אני פותחת את הבקשה ויש לי הכל מול העיניים.

אחרי כמה לקוחות כבר הבנתי כמה זה חוסך לי. הן עונות מראש על הדברים שאני בכל מקרה שואלת אותן בוואטסאפ, אז כשזה מגיע אליי אני כבר יודעת הרבה יותר.

מה שאני אוהבת בפלואי זה שהיא לא מחליטה בשבילי. היא עושה לי סדר ומביאה לי את כל המידע, אבל בסוף אני עוברת על הכל ומחליטה אם ואיך לאשר.

לפני זה כמעט כל פנייה הייתה מתחילה ב'כמה עולה דבר כזה?' ואז עוד מלא שאלות. עכשיו אני מקבל כבר את התמונה, הגודל, האזור ומה הלקוח רוצה וזה הרבה יותר נוח.

לא חשבתי שזה ישנה לי כזה הרבה, אבל זה ממש הוריד לי התכתבויות. הלקוחה שולחת את הדברים שאני צריכה מראש ואני לא צריכה להשלים איתה כל פרט בנפרד.

אצלי המחיר והזמן משתנים כמעט מכל לקוחה ללקוחה, אז התמונות והפרטים לפני האישור ממש חשובים לי. הרבה יותר נוח לראות הכל מסודר ורק אז לתת תשובה.

הכי אהבתי את התחושה שאני בשליטה על היומן. בקשה נכנסת, אני עוברת עליה מתי שנוח לי ורק אחרי שבדקתי הכל היא מתקדמת. זה הרבה יותר מתאים לצורת עבודה שלי.