הצהרת נגישות – Flowi

יונתן יוסף טויב, הפועל באמצעות המותג Flowi, להלן: „המפעיל", „Flowi" או „אנחנו", רואה חשיבות במתן אפשרות שווה ונגישה לשימוש במערכת גם לאנשים עם מוגבלות.

Flowi היא מערכת קבלת לקוחות חכמה המסייעת לעסקים לנהל תהליכי קבלת לקוחות, שאלונים, תמונות, הערכות, בקשות תור, תורים והיסטוריית לקוחות.

אנו פועלים לשפר את נגישות האתר והמערכת בהתאם לעקרונות הנגישות המקובלים ובהתאם להוראות הדין החלות, ובכלל זה תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013, והתקן הישראלי ת״י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG.

המערכת נמצאת בשלב פיילוט ושיפור מתמשך. נכון למועד פרסום הצהרה זו, טרם בוצעה ביקורת נגישות פורמלית ומלאה על ידי בעל מקצוע מוסמך, ולכן אין בהצהרה זו התחייבות כי כל חלקי המערכת עומדים כבר בכל דרישות רמת AA.

הצהרה זו חלה על השירותים הדיגיטליים המופעלים במסגרת Flowi, ובכלל זה:

• האתר השיווקי של Flowi;
• מסכי ההרשמה וההתחברות;
• תהליך הקמת העסק;
• לוח הניהול של מנהל העסק;
• מסכי ניהול בקשות ותורים;
• היומן;
• עמודי ההזמנה הציבוריים של העסקים;
• שאלונים ותהליכי העלאת תמונות;
• עמודי סיכום וקישורי מעקב ללקוחות;
• עמודי תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות.

רכיבים או שירותים של צדדים שלישיים הנפתחים מחוץ למערכת כפופים גם להסדרי הנגישות של אותם גורמים.

במסגרת פיתוח Flowi נעשה מאמץ ליישם התאמות נגישות, ובהן:

מבנה וכותרות

שימוש במבנה עמודים מסודר, בכותרות ובאלמנטים סמנטיים, ככל שהדבר נתמך במסך הרלוונטי.

התאמה לעברית ולכיוון RTL

המערכת תוכננה בעברית ובכיוון כתיבה מימין לשמאל, לרבות התאמת מבנה המסכים, הטפסים, הכפתורים והתוכן.

התאמה למכשירים שונים

המערכת תוכננה לשימוש בטלפון נייד, בטאבלט ובמחשב שולחני.

טפסים ושדות קלט

נעשה מאמץ לספק כותרות, תוויות והסברים לשדות שבהם המשתמש נדרש להזין מידע.

הודעות שגיאה ומשוב

נעשה מאמץ להציג שגיאות, מידע חסר והנחיות בסמוך לפעולה או לשדה הרלוונטי ובנוסח ברור.

ניגודיות וקריאות

נעשה מאמץ לבחור צבעים, גדלי טקסט ומרווחים המאפשרים קריאה ושימוש נוחים.

הגדלת תצוגה

ניתן להשתמש בכלי ההגדלה המובנים בדפדפן. נעשה מאמץ לשמור על שימושיות התוכן גם כאשר התצוגה מוגדלת, אך ייתכנו מסכים שעדיין דורשים התאמות נוספות.

תמונות ואייקונים

נעשה מאמץ לספק טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות תפקודית ולהגדיר אלמנטים דקורטיביים כך שלא יפריעו לשימוש בטכנולוגיות מסייעות.

שימוש במקלדת

נעשה מאמץ לאפשר גישה לפעולות המרכזיות באמצעות מקלדת, אך חלק מהרכיבים האינטראקטיביים עדיין עשויים לדרוש שיפור.

הפחתת תנועה

נעשה מאמץ להימנע מתנועה או מאנימציות שאינן נחוצות לתפעול המערכת, במיוחד במסכים תפעוליים ובמכשירים ניידים.

Flowi נמצאת בפיתוח ובבדיקה מתמשכים. ייתכן שבחלק מהמסכים קיימות עדיין מגבלות נגישות, ובהן:

• רכיבים אינטראקטיביים מסוימים בלוח הניהול עשויים שלא להיות נוחים לחלוטין להפעלה באמצעות מקלדת בלבד;
• חלוניות, תפריטים, בוררי תאריכים ורכיבי יומן עשויים לדרוש שיפור נוסף עבור קוראי מסך;
• ייתכן שחלק מהאייקונים או האלמנטים הדקורטיביים עדיין אינם מוגדרים באופן מיטבי לטכנולוגיות מסייעות;
• ייתכנו מקומות שבהם סדר המיקוד במקלדת אינו מיטבי;
• הודעות דינמיות מסוימות עשויות שלא להיות מוקראות באופן אוטומטי על ידי כל קורא מסך;
• תצוגת המערכת בהגדלה משמעותית עשויה לדרוש גלילה נוספת בחלק מהמסכים;
• תמונות שמועלות על ידי מנהלי עסקים או לקוחות עשויות שלא לכלול תיאור טקסטואלי;
• תוכן או ממשקים של ספקים חיצוניים אינם בשליטתה המלאה של Flowi;
• המערכת טרם עברה בדיקת נגישות מלאה באמצעות מגוון קוראי מסך, דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות;
• טרם בוצעה ביקורת נגישות פורמלית על ידי מורשה נגישות שירות או מומחה נגישות מוסמך.

אנו פועלים לאתר פערים ולשפר את הנגישות כחלק מתהליך הפיתוח השוטף.

אדם המתקשה לצפות במידע או לבצע פעולה מסוימת במערכת רשאי לפנות אלינו ולבקש סיוע או קבלת המידע בדרך נגישה חלופית, ככל שניתן ובכפוף לאופי המידע והבקשה.

בעת הפנייה מומלץ לציין:

• תיאור הקושי;
• העמוד או המסך שבו אירעה הבעיה;
• הפעולה שהתבקשה;
• סוג המכשיר והדפדפן;
• הטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שרלוונטי;
• פרטי קשר לקבלת מענה.

אין לשלוח בפניית נגישות תמונות אישיות, סיסמאות או מידע רגיש שאינו נחוץ לטיפול בתקלה.